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by anna

How to submit a bug- the bug form

20. Juni 2012 in Allgemein

Who decides whether a bug will be accepted or not? – The team leader, the customer?

No! The quality of your bug is crucial! If you do not submit your bug correctly, often we cannot reproduce the bug and have to reject it. In order to get payed, you should really submit your bugs meticulously.

That’s how it works:  

A Bug needs a meaningful titel. The first thing, the team leader and the customers sees, is the bug titel, so choose it wisely. It should not be too long, but precisely describe your bug in a few words, so that we instantly know what kind of bug you found. To guarantee that, each title should cover the following: type of bug and where it appeared.

The URL you insert should be the one you find in the browser, while your on the site with the bug. You simply have to copy and paste it then.

Very important are the steps taken to understand the bug. Those who work sloppy here, risk to lose their bug, because it is not reproduceable.

When naming the steps taken, always start with same step: “Go to the homepage.” It should be possible to find the bug starting from the homepage.

The more steps you name, the easier it will be to reproduce the bug and the more positive you can be that the team leader and customer will find your bug. But cut it short.

You can state the expected, as well as the actual result in a few short sentences. In this part you can explain your bug more in detail.

The label function is used to group the bug. You can find a list of label functions in an other blog entry. As all bugs are different, you can also insert new label functions.

You will be asked to categorize you bug. The categories are: Critical, High and Low. Please keep in mind that critical means that the bug needs to be fixed immediately. Find more information in the blog entry “Bug Categories”.

Finally name the browser you used and do not forget to upload a screenshot!

 

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by anna

Das Bugmeldeformular- Wie melde ich einen Bug richtig?

19. Juni 2012 in Allgemein

 

Wer entscheidet darüber, ob euer Bug angenommen wird oder nicht? -Der Teamleader, der Kunde?

Nein! Entscheidend ist die Qualität eurer Bugmeldung! Wenn die nicht stimmt, kann der Bug häufig nicht reproduziert werden und wird abgelehnt. Es lohnt sich also eine saubere Bug-Beschreibung abzugeben.


Un so funktioniert’s:
Ein Bug braucht einen aussagekräftigen Titel. Der Titel ist das erste, was man von eurem Bug sieht, wählt ihn also sorgfältig. Er sollte nicht zu lang sein, sondern in wenigen, prägnanten Worten klarmachen, um was für einen Bug es sich handelt. Der Titel muss die Fragen WAS? und WO? beantworten können! Meldet ihr einen Usability-Bug, wollen wir in eurem Titel nicht mehr die Worte “Usability” oder “Verbesserungsvorschlag” lesen. Außerdem sollte sich der Titel von anderen Bugtitel abheben.
Die URL die ihr einfügt, ist die, die bei der Seite, die den Bug enthält, im Browser steht. Alles was ihr tun müsst ist “copy and paste”.

Ganz wichtig sind die Schritte zum Nachvollziehen des Bugs. Wer hier schlampig arbeitet, riskiert den Bug wegen Nicht-Reproduzierbarkeit zu verlieren.
Starten sollt ihr immer mit demselben Schritt: “Gehe zur Startseite”. Es muss also möglich sein, den Bug von der Startseite aus zu finden und zu reproduzieren.
Je kleinschrittiger ihr vorgeht, desto sicherer könnt ihr sein, dass die Bugkontrolleure (Teamleader und Kunde) euren Bug auch finden. Schreibt hier bitte keine Romane, sondern kurze, klare Aussagen.

Das von euch erwartete, sowie das tatsächliche Ergebnis schildert ihr bitte in ein paar kurzen Sätzen. Hier könnt ihr erklären, warum genau dies ein Bug ist.
Die Label-funktion dient dazu den Bug besser zuzuordnen. In unserem Blog findet ihr eine Auflistung möglicher Labels und wann ihr sie verwenden solltet. Natürlich könnt ihr auch gerne neue Labelfunktionen hinzufügen, denn nicht jeder Bug ist gleich.
Die Einstufung eures Bugs erfolgt in den Kategorien Low, High und Critical. Beachtet bitte, dass critical bedeutet, dass der Fehler umgehend behoben werden muss, weil er eine Gefahr für das System darstellt, oder die Hauptfunktion der Seite schwer beeinträchtigt. Lies dazu im Blogeintrag zur Bugkategorisierung nach.

Zum Schluss gebt ihr den Browser an, auf dem ihr getestet habt und denkt daran eure Screenshots hochzuladen!

Hier nochmal das Bugformular in der Übersicht:

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